Частые вопросы.
Если ответа здесь нет — напишите в @starsarea. Отвечаем в течение пары минут, 24/7.
Сколько идут Stars после оплаты?
Медианное время — 1.2 минуты. В редких случаях при высокой нагрузке — до 15 минут. Если прошло больше, обратитесь в @starsarea — откроем расследование.
Какие способы оплаты поддерживаются?
Карты Visa / MC / МИР, СБП, банковские переводы и криптовалюты: USDT TRC-20 / ERC-20, BTC, TON. Доступные способы показываются на шаге оплаты автоматически в зависимости от региона.
Безопасно ли покупать Stars через StarsBanking?
Да. Stars доставляются через нативный механизм подарков Telegram. Каждая покупка проходит антифрод, верификацию и подписанные вебхуки провайдеров. За всё время — 98 511 успешных обменов без инцидентов.
Можно ли купить Stars в подарок?
Да. Авторизуйтесь как вы, включите переключатель «Покупаю для другого» и укажите юзернейм получателя. Stars придут прямо на его аккаунт Telegram.
Какая комиссия?
Итоговая сумма отображается до подтверждения покупки — то, что видите, то и платите. Мы закладываем margin в курс, скрытых платежей нет.
Что делать, если Stars не пришли?
Сначала подождите 15 минут — автоматика иногда ставит заказ в очередь на ручную проверку. Если по истечении этого времени Stars не поступили, напишите в поддержку с номером заказа (он есть в письме-квитанции или в боте).
Что если обмен попал на hold?
Часть обменов отправляется на ручную проверку команде комплаенса (обычно на несколько часов). Вы получите уведомление в боте. Если прошло больше 24 часов — поддержка разблокирует вручную.
Можно ли отменить заказ после оплаты?
Если Stars ещё не отправлены и заказ находится в очереди — да, напишите в поддержку. После успешной доставки Stars возврат невозможен — Telegram не позволяет их забрать обратно.
Какие лимиты на покупку?
Минимум — 50 Stars. Максимум в одной транзакции зависит от провайдера (обычно 10 000–50 000 Stars). Для покупок свыше 100 000 Stars в сутки может потребоваться дополнительная верификация.
Где посмотреть статус моего заказа?
В боте @starsarea нажмите «Мои заказы» — там все транзакции, статусы, ссылки на чеки. Статус платёжных провайдеров — на странице статус.
Всё понятно — покупаем?
Stars доставляются за минуту. Присоединяйтесь к 26 000+ пользователей.