Мы на связи 24/7.
Быстрее всего — через Telegram-бот. Автоответы приходят мгновенно, живая команда — в пару минут.
Поддержка в Telegram
Откройте @starsarea, нажмите «Поддержка» — создастся тикет. Бот решает типовые вопросы мгновенно; сложные эскалируются к живому оператору. Среднее время ответа — менее 5 минут.
Когда мы доступны
Автоответчик — 24/7, мгновенно. Проверка статуса обмена, ссылки на чеки, типовые ответы.
Живая команда — 24/7. Холды, верификация, сложные кейсы. Обычно отвечаем в течение 5–15 минут; ночью — до 30 минут.
Многое можно решить в боте
Откройте @starsarea — меню содержит быстрые действия. Вот самые частые сценарии, которые не требуют оператора:
Где мои Stars?
Меню → «Мои заказы». Покажет статус, провайдера, сумму, время обработки. Ссылка на чек — если нужна.
Список покупок
Все прошлые обмены с датами и суммами. Можно выгрузить в CSV — удобно для налоговой и бухгалтерии.
Запросить холд-разблок
Если заказ на ручной проверке — запустите самопроверку в меню. Большинство холдов снимается автоматически.
Компания
StarsBanking управляется компанией Fail Faster Games, зарегистрированной в Дании.
Fail Faster Games
CVR 40938737
Strandlodsvej 27C, 2300 Copenhagen S, Denmark
Email: support@gamearea.io