Большинство вопросов уже разобраны в FAQ. Текущие задержки доставки — на странице статуса. Краткое описание сервиса — в разделе о сервисе.
Мы на связи 24/7.
Быстрее всего — через Telegram-бот. Автоответы приходят мгновенно, живая команда — в пару минут.
Как связаться
Каналы поддержки
Самый быстрый путь
Поддержка в Telegram
Откройте @starsarea, нажмите «Поддержка» — создастся тикет. Бот решает типовые вопросы мгновенно; сложные эскалируются к живому оператору. Среднее время ответа — менее 5 минут.
Часы работы
Когда мы доступны
Автоответчик — 24/7, мгновенно. Проверка статуса обмена, ссылки на чеки, типовые ответы.
Живая команда — 24/7. Холды, верификация, сложные кейсы. Обычно отвечаем в течение 5–15 минут; ночью — до 30 минут.
Прежде чем написать
Многое можно решить в боте
Откройте @starsarea — меню содержит быстрые действия. Вот самые частые сценарии, которые не требуют оператора:
Статус заказа
Где мои Stars?
Меню → «Мои заказы». Покажет статус, провайдера, сумму, время обработки. Ссылка на чек — если нужна.
История
Список покупок
Все прошлые обмены с датами и суммами. Можно выгрузить в CSV — удобно для налоговой и бухгалтерии.
Верификация
Запросить холд-разблок
Если заказ на ручной проверке — запустите самопроверку в меню. Большинство холдов снимается автоматически.
Юридическая информация
Компания
StarsBanking управляется компанией ОсОО «Жаштык Плюс», зарегистрированной в Кыргызской Республике.
ОсОО «Жаштык Плюс»
ИНН: 02602202610044 · ОКПО: 34703842 · Рег. номер: 326031-3301-ООО от 26.02.2026
Кыргызская Республика, г. Бишкек, Свердловский район, ул. Фрунзе, 429
Email: support@gamearea.io